Karyawan Bekerja Dengan Irama Drum yang Berbeda. Inilah 3 Cara Mengelola Mereka Semua.

 

Beberapa tahun yang lalu, departemen SDM Google berangkat untuk menemukan metrik tim yang sempurna. Maka mulailah Project Aristoteles, di mana Google mencari faktor umum yang menentukan apakah sebuah tim efektif.
      Setelah banyak kelompok diuji dari berbagai kepribadian, peneliti Google menyadari bahwa tim terdiri dari karyawan yang merasa aman mengungguli orang lain. Karena setiap karyawan memiliki cara berpikir dan pemecahan masalah yang berbeda, mungkin hampir tidak mungkin untuk "menciptakan" tim yang sempurna.

      Namun para pemimpin masih bisa mengaturnya. Realisasi ini penting bagi pimpinan perusahaan untuk meningkatkan manajemen kinerja dan keterlibatan karyawan. Faktanya, laporan Gallup menemukan bahwa perilaku manajer secara langsung menyumbang setidaknya 70 persen varians dalam nilai keterlibatan karyawan.

      Penemuan Google selanjutnya menemukan bahwa 65 persen karyawan yang dilepaskan secara aktif untuk berbicara dengan manajer mengatakan bahwa mereka tidak dapat mendekati manajer mereka dengan pertanyaan apa pun. Pesannya adalah bahwa ini adalah tugas pemimpin untuk membawa orang-orang yang terus mengikuti irama drum yang berbeda dan membantu mereka mencapai potensi terbesar mereka. Inilah bagaimana para pemimpin dapat meningkatkan manajemen kinerja untuk setiap tipe kepribadian di tim mereka:

Ajukan pertanyaan - banyak dari mereka.

      Menyelam jauh ke dalam pemahaman setiap individu dalam sebuah tim bukanlah tugas yang kecil. Namun, ketika sebuah perusahaan terdiri dari pemikir dan pemecah masalah yang berbeda, inilah satu-satunya cara untuk benar-benar memahami di mana letak pemutusan hubungan kerja.
     Jika ada sesuatu yang tidak masuk akal bagi seorang karyawan, dia perlu merasa bahwa pemimpin mengetahui untuk memahami alasannya. Kesalahpahaman ini sering terjadi ketika seorang karyawan diberi umpan balik dan tidak mengerti bagaimana cara menerapkannya atau bahkan bagaimana kesalahan itu terus terjadi.

      Meskipun hal ini bisa terlihat seperti ketidaktertarikan atau kurangnya usaha, kesalahannya mungkin karena terputus dalam pemikiran atau pemecahan masalah. Jadi, jadilah langsung saat mendekati situasi ini.
      Biarkan karyawan tahu kepemimpinan tidak percaya bahwa mereka melakukan kesalahan karena kurang berusaha. Mintalah mereka untuk menjelaskan apa yang mereka lihat dan bagaimana mereka mengatasi masalah ini. Dengarkan baik-baik bagaimana mereka menentukan masalah dan langkah mereka dalam memperbaikinya. Di sinilah para pemimpin akan mendengar di mana miskomunikasi itu terjadi dan bagaimana menangani karyawan di masa depan.

      Jika seorang karyawan tidak sering melakukan kesalahan, masih penting untuk tetap berada di depan permainan manajemen kinerja. Beri dia pilihan yang berbeda untuk mendapatkan kesempatan belajar dan berlatih, seperti aktivitas langsung atau visual. Tanyakan seberapa sering dia ingin menghubungi Anda saat mengerjakan sebuah proyek, agar merasa yakin setiap langkahnya.

Hindari permainan menyalahkan.

     Kesalahan mahal, tepat waktu untuk memperbaiki dan hanya membuat frustasi. Bahkan para pemimpin yang paling sabar pun bisa merasakan bahwa mereka telah menjelaskan koreksi suatu kesalahan ribuan kali. Mencoba untuk tetap tenang dalam situasi seperti ini tidak hanya meningkatkan tekanan darah kita, hal itu membawa kita pada permainan menyalahkan.
     Kesalahan siapa itu? Mengapa orang itu tidak bisa melakukannya dengan benar? Yang paling penting untuk diingat saat pikiran-pikiran ini merayap masuk: Kesalahan membuat frustrasi semua orang yang terlibat.

Bermain permainan menyalahkan hanya akan membuat pemimpin dan tim mereka kembali dalam upaya manajemen kinerja mereka. Ketika karyawan merasa disalahkan atas sesuatu yang mereka pikir telah dilakukan dengan benar, mereka kehilangan motivasi untuk melakukan yang terbaik. Dan, kemungkinan besar, jika terjadi kesalahan berulang, berarti ada miskomunikasi di suatu tempat.
     Penting untuk memberi umpan balik kepada karyawan sesegera mungkin. Hal ini sangat penting saat mereka tidak berada pada halaman yang sama dengan manajer, karena kesalahan dan informasi yang diperlukan selalu ada di benak setiap orang.

     Tarik karyawan ke samping dengan pengaturan satu lawan satu yang nyaman dimana mereka merasa aman untuk mendiskusikan masalah ini. Jangan membuat umpan balik sepihak. Beri mereka kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang apa yang salah, dan mengapa. Kemudian, siapkan rencana yang dapat ditindaklanjuti sehingga tidak ada "waktu berikutnya" untuk kesalahan ini.

Tunjukkan kepada karyawan bahwa mereka layak untuk waktu Anda.

     Waktu mungkin menjadi salah satu sumber daya perusahaan yang paling berharga, namun karyawan tetap berada di daftar puncak. Tidak ada keraguan pada pemimpin yang sibuk. Dan, meskipun mereka memahami manajemen kinerja itu penting, mereka mungkin merasa sulit untuk menemukan waktu untuk memahami karyawan yang berbaris mengikuti irama drum yang berbeda. Karyawan sadar bahwa pemimpin sibuk dan berharap mereka memberi lebih banyak waktu untuk mereka.
     Kenyataannya, laporan Keterlibatan Karyawan OfficeVibe menemukan bahwa 31 persen karyawan yang disurvei mengatakan bahwa mereka berharap agar manajer mereka berkomunikasi lebih sering dengannya.

     Jadi, luangkan waktu untuk duduk bersama karyawan atau menelponnya. Cukup periksa atau tanyakan apa yang orang-orang ini butuhkan untuk memperbaiki kehidupan kerja mereka akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda, pemimpin mereka, berdedikasi kepada mereka sebagai karyawan. Meningkatkan kinerja dan motivasi para staf dengan menawarkan lebih banyak pertemuan rutin untuk membahas proyek dan garis waktu sasaran.

     Jangan lupakan nilai yang dimiliki dari pengakuan positif terhadap kinerja manajemen. Ketika para karyawan berbaris mengikuti irama drum yang berbeda, wajar bagi mereka untuk khawatir mereka tidak melakukan sesuatu dengan benar.
     Tapi pengakuan membuat mereka tahu bahwa meskipun mereka melakukan hal-hal sedikit berbeda, mereka masih melakukan pekerjaan yang hebat dan para pemimpin mengetahuinya.

sumber :https://www.entrepreneur.com/author/andre-lavoie , Employees March to Many Different Drums. Here Are 3 Ways to Manage All of Them. ruangfreelance.com