3 Strategi untuk Membuat Sebuah Budaya Mengikuti Bisnis Anda

Apakah Starbucks, Southwest Airlines dan Taylor Swift memiliki kesamaan? Berikut budaya bahwa begitu kuatnya orang mencari alasan untuk membawa mereka kedalam percakapan atau menyanyikan pujian bagi mereka di media sosial. Ada alasan mengapa Anda mungkin tidak akan pernah melihat Instagram orang dengan foto cangkir kopi mereka dari McDonald.

Berikut adalah tiga strategi untuk menciptakan budaya bagi merek Anda :

1. Berikan orang sesuatu untuk dibicarakan.

Salah satu dari banyak alasan mengapa orang amerika terbang menggunakan Southwest adalah karena maskapai ini tidak memiliki perubahan atau pembatalan biaya. Setiap kali penumpang harus mengubah atau membatalkan penerbanganya, mereka melakukannya dengan mudah pada portal online maskapai dan mendapati diri mereka ingin berbagi pengalaman ini dengan dunia. Setiap kali seseorang berbicara tentang petugas memeriksa bagasi, mereka merasa seperti diprogram untuk memberitahu orang bahwa Southwest memeriksa dua tas Anda gratis untuk pemeriksaan pertama.

Demikian pula, Taylor Swift memberikan $ 1.989 untuk penggemar yang berjuang untuk membayar pinjaman mahasiswa nya. Tentu saja, tindakan murah hati ini bersama tweeted dan diposting di mana-mana. Nilai donasi nya hanya begitu kebetulan menjadi nama album barunya, 1989. Kebetulan? Kami pikir tidak.

Fitur unik dari perusahaan Anda memaksa orang untuk ingin berbagi dengan mereka berikutnya. Terserah Anda untuk memberi mereka sesuatu untuk dibicarakan.

2. Membuat mereka merasa menjadi bagian dari "klub."

Demikian pula dengan menu rahasia Starbucks, memberikan orang arti tertentu prestasi untuk memesan Frappuccino bahwa orang berikutnya mungkin tidak tahu. Itu akan menghasilkan buzz dengan membuat orang merasa seperti mereka memiliki informasi orang dalam. Oleh karena itu, mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari klub.

3. Memanusiakan Pengalaman.

Salah satu faktor yang paling penting dalam budaya berikutnya adalah hubungan yang lebih dalam kepada audiens. Perlu ada suatu tingkat hubungan, bukan hanya transaksi. Audiens Anda perlu merasa seperti Anda memiliki punggung mereka dan Anda tidak hanya mesin uang yang menghasilkan.

Jika Anda mengikuti Taylor Swift di media sosial, Anda akan melihat dia dan semua teman glamor nya menyanyikan "Ruang Kosong" di depan 60.000 orang. Tapi Anda juga akan melihat dia memposting foto dari pertunjukan pertamanya, hanya pada tahap flip-out kecil di sebuah taman dengan spanduk tipis yang hanya mengatakan "Taylor Swift" dalam font merah. Anda juga akan melihat dia memakai hadiah dari penggemarnya, seperti sweater penggemar rajutan dari cover album-nya.

Untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda, mereka perlu tahu ada orang-orang yang nyata dalam bisnis Anda. Ketika mereka mengirimkan komentar, tidak harus dijawab oleh beberapa robot. Ketika mereka berjalan di pintu kantor Anda, mereka tidak harus disambut oleh script di meja.

sumber : www.entrepreneur.com/ 3 Strategies to Create a Cult Following for Your Business , Jessica Ekstrom